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用戶說好才是真的好—“國產(chǎn)好儀器一樣好”
用戶說好才是真的好！
“國產(chǎn)好儀器(2013-2014)”入選名單
儀器信息網(wǎng)訊 近年來，隨著中國科學(xué)儀器產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，國產(chǎn)科學(xué)儀器也取得不小的進(jìn)步，涌現(xiàn)出一批的國產(chǎn)科學(xué)儀器企業(yè)，他們的產(chǎn)品具備了較良好的用戶基礎(chǔ)，并在一定范圍內(nèi)獲得了用戶的認(rèn)可。但是，國產(chǎn)科學(xué)儀器在進(jìn)一步發(fā)展中依然面臨著一系列棘手的問題，國產(chǎn)科學(xué)儀器發(fā)展基礎(chǔ)薄弱、未來的競(jìng)爭(zhēng)加激烈、用戶認(rèn)知度低、品牌認(rèn)可度低,甚至許多用戶單位對(duì)國產(chǎn)科學(xué)儀器存在偏見。其中推廣難、信任難是阻礙國產(chǎn)科學(xué)儀器發(fā)展十分重要的兩大難題!
為了改變國產(chǎn)科學(xué)儀器“推廣難、信任難”的問題，儀器信息網(wǎng)會(huì)同中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)及有關(guān)單位于2013年9月5日正式啟動(dòng)“國產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”。本活動(dòng)主要包括 “找”和“推”兩個(gè)階段的工作。“找”，不是找到采用技術(shù)的產(chǎn)品，也不是找到性能指標(biāo)zui高的產(chǎn)品，而是找到國產(chǎn)科學(xué)儀器的一個(gè)個(gè)使用者， 找到用戶說好的“國產(chǎn)好儀器”;既要找出用戶認(rèn)可的國產(chǎn)科學(xué)儀器亮點(diǎn)，也要找出國產(chǎn)科學(xué)儀器存在的問題。
“推”，主要是以多種形式、多種渠道推廣“國產(chǎn)好儀器”，在用戶心中樹立國產(chǎn)科學(xué)儀器良好形象，扭轉(zhuǎn)用戶偏見、提升用戶認(rèn)知、認(rèn)可度。“推”，也指促進(jìn)全行業(yè)積極面對(duì)用戶反映的問題，推動(dòng)國產(chǎn)科學(xué)儀器發(fā)展、提升全行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
“國產(chǎn)好儀器(2013-2014)”是國產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)*階段“找”的核心工作。以找到每一臺(tái)儀器真實(shí)用戶的反饋為指引，以大規(guī)模的用戶調(diào)研為基礎(chǔ)，以用戶體驗(yàn)為準(zhǔn)繩，忠實(shí)按照“用戶說好才是真的好!”的標(biāo)準(zhǔn)，找出經(jīng)過用戶檢驗(yàn)、好用、夠用的“國產(chǎn)好儀器”代表。每一臺(tái)入選“國產(chǎn)好儀器”的儀器均代表著購買、使用這一臺(tái)儀器的用戶信賴和認(rèn)可;每一臺(tái)用戶選出的儀器及儀器后面的每一個(gè)廠商是支撐起“國產(chǎn)好儀器”的脊梁!
“國產(chǎn)好儀器(2013-2014)”評(píng)選主要包含五個(gè)環(huán)節(jié)：申報(bào)、初審、問卷征集、用戶調(diào)研、結(jié)果公示。項(xiàng)目歷時(shí)12個(gè)月，每一臺(tái)入圍儀器均獲得深入而廣泛的宣傳，吸引200 000人直接關(guān)注。為保證問卷征集順利進(jìn)行，大規(guī)模舉行有獎(jiǎng)?wù){(diào)研活動(dòng);在用戶調(diào)研工作中，累計(jì)近30000人次，并通過各種渠道確保調(diào)研結(jié)果的有效性：(1)確定用戶的真實(shí)身份，剔除儀器制造、銷售及各種非法馬甲;(2)確保用戶使用的儀器型號(hào)與受調(diào)查儀器型號(hào)一致。“用戶說好才是真的好!”是我們的承諾，也是我們的堅(jiān)持!
“國產(chǎn)好儀器”項(xiàng)目流程圖
按“國產(chǎn)好儀器”項(xiàng)目公開的流程，zui后一批公示入選名單(公示日期：9月1日)為期10天的公示期結(jié)束，“國產(chǎn)好儀器(2013-2014)”結(jié)果公布如下：
70臺(tái)儀器入選“國產(chǎn)好儀器(2013-2014)”(見附錄一)，涉及廠商45家。
72臺(tái)儀器入圍“國產(chǎn)好儀器(2013-2014)”。入圍儀器中56臺(tái)儀器完成用戶調(diào)研工作(見附錄二);由于客觀條件的限制，16臺(tái)環(huán)境類儀器調(diào)研工作未完成，經(jīng)項(xiàng)目組決定，一并列入入圍名單(將在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研)。
隨著“國產(chǎn)好儀器(2013-2014)”入選名單公布，國產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)將主要圍繞“推”開展。推出《國產(chǎn)好儀器(2013-2014)手冊(cè)》;召開多個(gè)國產(chǎn)科學(xué)儀器發(fā)展研討會(huì);推出精心編排的“國產(chǎn)好儀器煉成記”……
關(guān)于“國產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”
“國產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”由中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)為指導(dǎo)單位，儀器信息網(wǎng)(www.instrument.com.cn)主辦，我要測(cè)網(wǎng)協(xié)辦，中國儀器儀表學(xué)會(huì)、北京航空航天大學(xué)可靠性研究所和北京科學(xué)儀器裝備協(xié)作服務(wù)中心等單位為支持單位，旨在扭轉(zhuǎn)用戶對(duì)國產(chǎn)科學(xué)儀器的偏見，篩選和扶持一批的科學(xué) 儀器產(chǎn)品和企業(yè)，幫助的產(chǎn)品和企業(yè)走出，為國產(chǎn)科學(xué)儀器提供必要的資源整合服務(wù)。自2013年9月5日在云南騰沖啟動(dòng)以來，有86家有代表性的國 產(chǎn)科學(xué)儀器企業(yè)參加本次活動(dòng)， 已舉辦了包括“分析儀器可靠性培訓(xùn)”、“分析儀器可靠性高層沙龍”等國產(chǎn)分析儀器可靠性研討培訓(xùn)系列活動(dòng);啟動(dòng)了“國產(chǎn)科學(xué)儀器史料征集”工作，舉辦了 “國產(chǎn)科學(xué)儀器企業(yè)征稿”等活動(dòng);組織發(fā)起了“科學(xué)儀器企業(yè)走進(jìn)高校”，英文版“國產(chǎn)好儀器”專題上線，科學(xué)儀器《中國制造商》英文采購手冊(cè)推出，國產(chǎn)好儀器海外推廣，ACCSI 2014國產(chǎn)科學(xué)儀器發(fā)展論壇舉辦， CISILE 期間舉辦國產(chǎn)廠商與專家聯(lián)誼活動(dòng)，舉辦“第七屆科學(xué)儀器網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)大賽”國產(chǎn)好儀器專區(qū)，協(xié)會(huì)組織走訪四家國產(chǎn)儀器廠商等活動(dòng)。
組織單位還將組織產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的國內(nèi)用戶推廣以及海外市場(chǎng)拓展;還將與出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、政府采購單位以及實(shí)驗(yàn)室等多方合作，組織企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的資源對(duì)接服務(wù)工作，促進(jìn)國產(chǎn)科學(xué)儀器與有關(guān)用戶單位深入合作，向政府建言獻(xiàn)策等，從而幫助國產(chǎn)廠商找到和解決問題所在，提升*。
“國產(chǎn)好儀器(2013-2014年度)”系“國產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”的核心子活動(dòng)之一，旨在通過“用戶說好才是真的好”之原則，尋找和篩選出一批具有良好用戶基礎(chǔ)，得到用戶單位認(rèn)可的國產(chǎn)科學(xué)儀器產(chǎn)品以及企業(yè)。
